通过电话或者邮件帮助企业用户进行桌面支持,帮助客户在远程端解决问题(其中包括:公司内部工作所需要的所有软件使用上遇到的问题以及电脑,pad,打印机等硬件问题)。另外,还会涉及到一些流程类问题(如:账号密码复位、解锁等……)