1、在线问题咨询解答;2、服务件及时跟进处理;3、新问题及时反馈给上级领导;4、客户投诉件处理;5、完成上级主管交付的其他任务。任职要求:1、大专及以上学历;2、要有较强的沟通能力,在线解答客户疑问以及投诉件及时处理;3、要有好学的精神,非常熟悉相应产品以及相应原理,并且实时更新;