岗位职责：1、掌握质量担保政策，按照索赔流程受理用户的担保申请；2、按照索赔件管理标准对索赔件进行判定；3、熟练掌握索赔鉴定标准，对索赔件按照标准进行鉴定；4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态；5、索赔相关文件及数据资料的存档管理；6、协助与通用厂方索赔结算，并跟踪后续相关问题；7、负责协助通用厂方分析解决现场质量问题；8、负责对索赔工作进行总结和改进基本要求：1、具备大专及以上学历；2、具有一定的4s店配件索赔业务相关经验；3、工作耐心、细致，具有良好的与人沟通的能力；4、熟练掌握电脑操作及较好的数据分析和统计技能丰富的汽车产品知识和培训教育经验。
