1. 负责客服部整体团队建设及对部门人员的管理、培训。
2. 负责统筹并监督部门及业/租档案系统的建立、管理、完善。
3. 负责督导客户收楼进驻、装修、迁出相关服务流程的规范执行。
4. 负责统筹安排并督导检查对客户日常沟通的实施及效果，如客户拜访、
问卷调查、客户活动等，保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈。
5. 负责统筹安排并督导每年不定期组织的各种形式客户联谊活动的策划、
组织实施及效果反馈、活动总结。
6. 负责接待并处理客户投诉，监督处理结果与客户沟通，直至客户满意。
7. 负责处理客户发生的事故事件，并及时有效地进行处理。上报项目经理。
境管理、装修管理等。
8. 负责上级领导交办的其他任务。