职位职责：
1.通过在线工具解答和处理VIP玩家的咨询或反馈；
2.对游戏BUG敏感，及时反馈和协助处理跟进，并与玩家做好沟通＆安抚；
3.解决玩家问题，安抚玩家情绪，做好VIP玩家维系，增强玩家粘性；
4.精准触达玩家需求，主动思考用心服务，为每一位玩家提供完善周到的服务；
5.从实际工作中总结经验，不断改进个人工作效果，达成业务指标及工作要求；
6.监控游戏运行状态，维护良好的游戏环境；
7.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议，对产品运营提供相关数据或内容支持。

职位要求：
1、1年以上客服工作经验，有游戏行业或在线客服工作经验者优先；
2、热爱游戏行业，语言组织能力强，有较强的沟通能力和亲和力；
3、具有良好的情绪控制能力，处事冷静，工作中能时刻保持玩家至上的服务观念；
4、学习＆逻辑思维能力强，能主动思考，有一定的创新能力；
5、认真负责，具有较强的稳定性、应变能力和团队合作精神。