【岗位职责】
1、配合部门完成售后知识库、运维产品、解决方案、全过程流程过程文档的收集和整理工作；
2、配合部门经理/项目负责人对运维服务项目的投标施工组织方案、售后方案模板的编制；
3、配合项目负责人/运维主管完成运维项目的月/季/年度巡检工作，并积极参与汇报工作；
4、配合进行工程项目售后的专业调研工作，并提供售后方案的专业技术支持；
5、协助提供运维过程中相关专业及流程部分的疑难点支持和横向交流工作；
6、配合项目负责人提供项目移交阶段的售后服务方案编制；
7、配合项目负责人对运维服务项目的质保金及运维款项收款工作；
8、努力提升个人综合技能（专业技术能力、项目管理能力等）
9、负责客户关系的维系和客户项目的开发，确保客户满意度良及以上。

【岗位要求】
1、 具有3年以上智能化弱电及机电相关系统施工及维护经验，至少在大安防、多媒体会议系统方面有丰富的实施和维护经验；
2、 熟练掌握大安防、多媒体会议等弱电相关系统架构，并能够对相关系统故障进行判断和处理；
3、 能承受一定的工作压力，责任心强；
4、 熟悉运维服务管理流程，具备团队合作精神以及良好的客户服务意识；
5、 具有良好的沟通、协调和组织能力，执行力强，动手能力强；
6、 学习能力强，能不断在工作中提升自己的技能；
7、 具有一定的技术文档编写能力；
8、 熟练应用OFFICE办公软件和AUTOCAD相关软件。