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物业客服专员/主管
6-9千
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2023/02/03发布
餐饮补贴绩效奖金

沪青平公路3938弄1号楼11层

公司信息
锐嘉科投资控股有限公司

民营/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1. 负责与业主的沟通和交流,并即时将业主的反馈情况进行处理;
2. 负责按质量要求,巡视园区并做好相关台账记录,发现问题及时处理及汇报上级领导;
3. 对园业户装修施工安全现场巡视、现场施工人员身份确认,对特种施工现场跟进;
4. 业户入住备案受理(房屋交接单、租赁或销售协议复印件、业主公约、营业执照、税务登记证、一卡通宣传、停车等需求确认);
5. 业户电费、卡通充值、收款、记录等工作;
6. 租户退房手续办理(退房交接单、物业费、停车费、水电费、房租费、住宿费等结算、钥匙交接、押金退还手续)搬家现场管理,物品清点收回;
7. 24 小时客服电话服务、报修分配、完成进度跟进、客户回访;
8. 物业费、停车费、水电费缴催缴;
9. 行政用品管理和物业外包服务管理;
10. 报修服务受理和回访;
11. 和园区物业有关的相关工作。

职位要求:
1、学历/专业:专科及以上学历;
2、资历/经验:2年以上相关行业工作经验。
3、知识/技能:熟练使用各类办公软件;
4、能力/素质:具有强烈的责任心、具备很强的抗压能力。

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