1、负责接待来院患者，解答患者询问，完成引导就诊，疏导高峰人流；
2、通过注重形象礼仪、培养个人修养，维护医院形象；
3、掌握医院内外环境，科室分布，专家特长，收费价格和仪器设备；
4、主动与相关科室沟通，适时更新门诊安排等相关信息；
5、维护好挂号系统等设备，就诊卡等物料及时请领；
6、严格遵守医院的规章制度及工作规范。

任职要求：
1、护理专业优先，大专及以上学历；
2、2年以上相关工作经验；
3、服务礼仪及服务流程；
4、了解一定的市场营销知识，熟悉市场调查和数据统计方面知识；
5、具备优秀的客户服务与沟通能力，良好的团队合作能力和执行能力；
6、熟悉服务礼仪及患者就诊心理，把握服务过程中的态度、解释和劝说等方面的分寸技巧。