（一）岗位职责
1.负责上海12355热线日常接听工作；
2.负责上海12355网络服务工作；
3.负责开展志愿者的督导及培训工作；
4.负责个案督导工作及日常热线回听、案例整理和案例分析等工作；
5.负责相关数据的整理分析；
6.配合完成上级领导交办的其他工作。
（二）岗位要求
1.大学本科及以上，心理咨询、社会工作等专业优先；
2.熟练掌握日常办公系统、分析软件等；
3.具备良好的健康心理素质，性格开朗，热情积极，适应挑战，执行能力强；
4.有心理咨询经验，对青少年问题敏感，把握能力强，能在***时间发现问题，有青少年研究等工作经历者优先；
5.人际沟通，团队合作精神强、学习能力强，能够全面合理的配合团队作业分工及资源统筹；
6.中共党员、有共青团工作经验或学生会工作经验者优先。