岗位职责：
1、全面负责所辖区域、楼层的具体工作，并接受各职能主管的监督与领导，完成各职能主管布置的各项工作；
2、负责购物广场内部及外围环境卫生、绿化、标识/设施的监管与检查；
3、负责收缴楼层租金、物业管理费、推广费、超时空调费及其他能源费等；
4、每日定时对商场进行巡视检查，指导店铺按商场管理规定进行运营；
5、负责处理商户/顾客投诉，填写投诉记录，予以汇总报主管；
6、负责商场进场装修、开业手续、撤店手续办理及相关程序的协调；
7、负责定期与商户进行专访、回访、并予以汇总报主管；
8、协调各部门联系商户，处理相关事项；
9、负责跟进突发事件的处理，及时反馈汇报；
10、负责对抽成店铺数据上传准确性及POS机使用情况的日常监管，做好各商户月度、年度销售统计情况工作；
11、认真填写巡检记录，每日上交值班主管予以审核；
12、负责派发购物广场各项通知、公函；
13、负责办理购物广场出入证进门单、出门单及施工单申请手续；
14、完成公司交办的其他工作；
任职要求：
1、大专或以上学历，2年以上大型商场或综合商业广场楼面岗位管理经验者优先考虑；
2、具有良好的文字写作能力，沟通协调能力与商户服务能力
3、抗压性强，工作认真负责；能独立处理各类投诉与商户关系维护工作；
4、熟练操作OFFICE各类办公软件