岗位职责：
1、根据公司SOP流程，完成客服工作流程。
2、系统录入与维护：收托书建系统，完善系统信息。
3、货物进仓安排及状态跟踪：客户货物进仓与否对接安排，货物起飞及到港交付，跟踪货物信息系统更新及时性。
4、航线动态更新：客服根据航线订舱信息，每天及时查询航班动态，并系统同步更新；航班异常处理。
5、货物到港异常状态跟踪，协调各部门解决方案反馈客户。
6、出账单与客户对账、***相关事项。
7、领导安排的其他临时性工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，国贸、经济、物流类相关专业。欢迎优秀迎接毕业生应聘。
2、熟悉空运进出口业务流程，有空运进出口订单管理、货物在途跟踪、异常处理、对账等一票到底实操经验者优先。
3、熟练使用办公自动化软件、办公设备。
4、能够承受一定的工作压力，服务意识强，学习能力强，良好的沟通表达、团队协作能力。