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客服助理/前台
7-8千·15薪
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/07发布
五险一金补充医疗保险员工旅游专业培训餐饮补贴年终奖金定期体检

西岸金融城

公司信息
怡置北兴物业服务(上海)有限公司

外资(非欧美)/500-1000人

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职位描述
工作职责:
1、掌握顾客的基本情况及各项事务办理流程,积极响应顾客诉求并推进落实;
2、办理顾客积分兑换、停车券等服务业务;
3、熟悉商场环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况;
4、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单,追收管理费及其它费用的工作;
5、准确观察把握客户合理的服务需求,保证基本工作水平稳定输出的前提下进行服务创新;
6、日常与顾客礼貌问候,给予顾客宾至如归的感觉。

任职要求:
1、专科及以上学历,优秀者可放宽;
2、2年以上商业服务台客服经验;
3、掌握物业管理的操作规范、制度,了解物业管理相关法律、法规;
4、熟练使用电脑;具有较强的组织、协调及执行能力;
5、具备较强的责任心、服务意识及团队精神,善于与人沟通。

作息时间:长白班12小时制,做一休一。
福利待遇:五险一金、带薪年假、带薪病假、补充商保、提供餐饮、年终奖金、年度体检。

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