岗位职责1、协调外部客户需求与内部服务之间的联结;2、管理和领导由多人构成的客户服务团队;3、对技术支持、客户服务人员进行行政、业务等方面的管理;4、检查、核查、监督、控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理;5、对销售目标、市场费用、人员费用进行统计分析;6、监督客户服务人员进行客户档案资料的管理,并对客户进行评级;7、负责年度客户满意度的调查与分析;8、指导相关人员制作、统计、分析销售报表。任职资格1、大专以上学历,营销专业优先;2、三年以上企业管理行业销售管理经验,熟悉销售管理模式;3、具有良好的文字编写能力和语言表达能力;4、具有良好的电脑操作技能,能熟练使用各种办公软件;5、有优秀的沟通协调能力和谈判能力,组织管理能力和执行力;6、有良好的职业道德、敬业精神和团队合作精神,诚实守信,为人正直,严守公司机密。