负责每日接待患者就诊、指引，合理安排候诊、就诊，指导患者填写病历个人资料，并及时准确完成患者就诊信息登记录入，根据需要进行相关数据统计及资料整理事宜；

· 引导告知患者就医流程，避免患者长时间等待，主动与患者交流，告知需要等待的时间，如若当日就诊人数较多，做好解释工作，协助医患沟通。

· 负责为患者提供耐心、专业的咨询服务，接听电话咨询；

· 负责每日各类现场顾客门诊预约、专家门诊预约登记或更改预约等，预约未到患者及时电话联系提醒；协助医生做好患者的预约登记、联络宣教、跟踪回访；

· 负责及时补充各种展示资料、医生简介、市场宣传等相关资料的摆放及更新；

· 配合市场推广活动，做好相关活动的介绍、预约及渠道患者就诊接待安排工作；

· 负责维护大厅及候诊区域的良好秩序，确保环境清洁、设施摆放整齐，及时纠正患者不良就诊行为；

· 负责接待一般投诉抱怨，做好解释工作，协助医患沟通；

· 配合主管处理本部门或其他部门的相关工作
岗位要求：
1、专科以上学历，1年以上工作经历；
2、有医院1年以上工作经验，熟悉HIS及医院业务流程者优先；
3、具备较好的沟通和协作能力，责任心强。