岗位职责:
主要工作：
1.辅助收入：协助处室经理各航站辅业收入项目的开展与实施、后期数据统计与汇总。 协助处室经理做好数据统计。
2 日常管理工作负责处室的日常管理工作：
1) 协助完成现场旅客投诉事件的处理。
2) 负责完成本处室业务范围内的数据统计工作。
3) 负责汇总外站物料的申请信息，提交至综合管理专员。
4) 负责完成外站物料（危险品速查手册、 生产物料等）和资料分发的配发、跟踪反馈和汇总工作。
5) 协助大区经理对区内航站、新开航线的管理和信息汇总工作。
6) 负责下发本处室范围内业务通告。
7) 协助处室经理做好外站的行政管理工作。
2.培训教育：协助组织处室人员培训和人事培训档案的管理；
3.信息上报：负责上报和传递各类安全/安保信息、不安全事件和服务事件。
4.其它：负责处室经理交办的其它工作。
任职要求:
1. 大学本科及以上学历，专业不限；
2. 英语水平四级及以上，具有较流畅的英语交流能力；
3.熟悉民航业务知识，三年以上民航地面保障相关经验，一年以上相关岗位经验；熟悉国际、国内进出港航班的旅客服务工作程序；熟悉公司差异化服务及流程。
4.熟练掌握常用办公系统及软件
5.具有一定沟通、协调和组织能力