销售达成:1. 持续有预期、有计划的达成及超越销售目标和KPI2. 运用破冰、产品知识、品牌故事、销售和服务技巧,在和客人沟通中***化发现销售潜力3. 在店铺和沙龙根据不同客人需求有效提升销售4. 以达成和提升销售为目标,处理客人异议、需求5. 关注和学习行业及竞争品牌信息,用适当的方式引导客人消费客户维护和客户满意:1. 运用优质服务和客户维护技巧,开发新客户及维护现有客户关系2. 利用现有品牌工具,持续准确的收集客户资料 并及时、详细的跟新到CRM报表内3. 运用适当的方式和技巧处理客户疑问、预定、售后服务等,并及时汇报4. 运用微信、电话、品鉴、体验等多种形式和工具跟进维护客人5. 作为路易十三专业人士,当需要时可以引领店铺客人的CMC和路易十三品鉴体验6. 发展与客人建立更深入关系的能力。跳出传统零售思维,在品牌规则下,利用多种方式维护与客人的关系并分享成功案例日常运营和团队协作:1. 严格执行标准运营流程,确保店铺和沙龙整洁、设备、安全性等维持高标准运营2. 严格执行标准运营流程,确保货品、陈列、包装品、钱物、文件等数量、状态和记录清晰完整3. 承担日常运营职责,包括但不限于设备、维修、陈列、库存等4. 承担店铺经理分配的运营工作,配合审计、活动、价格等等与店铺有关的事项5. 对于分配的运营职责,可独立思考、计划、实施、并关注结果的达成,可以主动给到店铺经理建议和汇报6. 有目标的了解酒类和奢侈品市场、行业,品牌/品类运营规则,加强对店铺运营的理解和提升7. 和同事分享知识8. 需要时替代缺席同事9. 与他人热情交流10. 就如何提高产品销售给予上级建议11. 欢迎和帮助新同事12. 和同事分享个人成功或失败的经验 专业态度,社交礼仪和形象:1. 与客人、同事和任何第三方人员,展现自己专业的个人素养和举止,调整仪容仪表和工作态度以适应路易十三之家风格2. 展现和调整仪容仪表、工作态度和举止,以达到奢侈品品牌要求,适应店铺需要的不同节奏3. 应维持良好个人职业形象,包括但不限于外观、身形、体态、气质4. 遵守时间,遵守法律法规和正确的政治观