岗位职责：
1.做好领导布置的各项管理工作，带领下属员工执行及完善各项工作流程，提高商场整体对外形象；
2.建立并维护公司与租户的良好关系，深入听取客户意见，解决经营困难，研究经营措施，引导业主合理化、市场化经营
3.了解经营户的经营状况和诚信情况，建立经营户信用档案；
4.组织营运培训及日常考核工作；上报的各种合同、文件进行审核；组织楼层工作会议和每日例会，传达上级指示精神，反映员工及商铺情况，起承上启下的作用 ；
5.配合商场的安全、物业服务管理工作，预防意外事件的发生，根据《应急预案处理流程》要求做好现场领导处理，把控处置节奏，提高处置能力；
6.执行商场日常营运管理工作做好管理楼层的日报，月度，季度、年度工作计划和经营分析；提出有效的执行方案；
7.执行促销计划及促销活动，对促销活动进行现场的管理，对促销效果进行分析和反馈；积极沟通租户协调促销活动的实施和配合；
8.主动发现工作不足，并制定改进办法；同时有计划的进行市场调研工作，了解同行和竞争对手的经营状况和变化，提出合理性改善意见；
9.及时、妥善处理投诉，配合客服部提高顾客满意度，维持现场良好的秩序 ；
10.完成上级交办的其它任务。
任职资格：
1.大学本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业；
2.5年以上零售业百货商场和购物中心的管理经验，能够熟练使用英语对话者优先；
3.具备企业战略策划及运营管理方面的专业知识和丰富经验; 具备市场营销、客户服务专业知识; 具备较强的成本控制能力；
4.熟练掌握办公自动化软件，尤其是熟练运用CAD软件系统 ；
5.熟悉零售市场现状，有较强地品牌和业态的把握能力；有较强的沟通协调能力与谈判能力，有独立解决问题的能力，能够很好的应对客户提出的要求及各种问题，良好的执行能力，提高各级人员工作技能，充分调动员工的工作积极性；能有效激励下属人员成长，推动工作开展。处事认真、细致、敬业、原则性强，具有良好的团队合作精神，有上进心，富有责任心和纪律性，对待工作认真仔细。