1) 接到火警信号后应迅速、准确地按照消防报警程序，立即赶赴报警点进行确认；如属误报，通知中控室复位；如发现真实火情，立即向中控室汇报，在紧急情况下，根据指令灭火，疏散人员；
2) 在接到真实火情报警后，立即按照消防应急方案开始通知所有部门按照消防应急方案行动；
3) 按照规定路线对商场进行全面的消防安全检查，做好巡视记录，发现的问题及时向领班汇报；
4) 消防监控人员出中控室时，必须携带对讲机，以便联系，并保持通讯器材的畅通；
5) 谢绝外来人员进入中控室，如因公需要或设备维修，做好有关记录；
6) 做好每日的交接班工作，保持消防中控室及室内设备的清洁卫生；
7) 严密监视电视监控系统，按规定程序操作并认真填写值班记录；
8) 按照工作安排定时利用监视器对商场进行监控巡检；
9) 通过电视监控系统对商场各个重点部位及可疑人员进行监控，一旦发现可疑人员或可疑情况，进行跟踪录像，做好记录，并汇报主管；
10) 电视监控人员出中控室时，必须携带对讲机，以便联系，并保持通讯器材的畅通；
11) 发现电视监控设备故障时，通知工程部维修并做好当班记录；
12) 谢绝外来人员进入监控室，如因公需要或设备维修，做好有关记录；