工作职责
1. 通过电子邮件或电话的方式，处理咨询及服务需求。与其他部门沟通以回应客户。
2. 准备报价单, 处理和确认货物订单信息，及时将订单转达给相关操作部门。
3. 追踪货物订单状态，并准时反馈给客户并就订单状态与客户进行沟通, 回复外部客户/海外办事处的信息（例如发货状态）保证工作流程和物流过程顺利。
4. 协调安排国内运输。
5. 及时处理并汇报客户的投诉和紧急事件，并按照上级指示执行。
6. 定期检查账单。
5. 其他部门经理交办的工作。
岗位要求
1. 工作细心、责任心强、具有较强的服务意识和团队精神，能承受一定的工作压力。
2. 具有3年以上的空运进出口操作经验。如果有相关的门到门服务经验尤佳。
3. 熟练操作office。
4. 英文良好。