岗位职责:1.热情主动接待来访客户,做好来访登记,及时提供服务; 2.每日巡视大堂设备设施及环境卫生,发现损坏及时报修与清洁; 3.保持前台区域台面整洁卫生; 4.熟练掌握物业服务中心各项收费标准及业务办理工作,快速准确无误为客户办理业务; 5.及时完成客户档案及本部门质量记录的归档工作,并严格遵守客户信息保密制度; 6.熟悉掌握大厦应急事件处理程序,配合大厦处理突发事件的客户疏导工作; 7.每日下班前完成当日费用核对及暂存工作,做好交接班工作,认真填写交接班记录; 8.将客户对物业服务中心设备设施及服务质量方面的意见或建议,要迅速报告上级领导; 9.负责租户报修、有偿服务工作; 10.完成客服主管交办的其它工作。任职资格:1、年龄23-30周岁,有亲和力,身高165CM以上,有经验者优先;2、有良好的服务意识,熟练掌握办公软件;3、有商业地产、商业物业、空乘工作经验者优先。4、英语6级以上,能直接对话。