岗位职责
1、协助销售业务人员与客户之间的日常工作沟通和信息传递；
2、日常订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实；
3、在销售部项目负责人领导下，负责客户的各项工作；
4、严格按照公司规定做好客户投诉记录，确保内容完整；
5、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与其他部门及客户保持良好的沟通能力；协调销售过程中所出现的各类事项；
6、及时处理客户投诉；反馈跟踪处理效果；对有效投诉进行回访，回访率为100%；
7、按时提交客户投诉分析报告，分析要客观、有效；
8、及时、充分的保持与其它相关部门的沟通；
9、完成上级领导交办的其他工作；

任职要求
1、大专或本科以上相关学历；
2、具备良好的英语听说读写能力，熟练运用各种办公软件；
3、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强；
4、具备良好的的抗压能力和情绪管理能力；
5、具备良好分析问题，解决问题的能力 。