岗位职责：
1、负责线上技术支持，在线解答技术咨询和客诉沟通，并将客诉信息转发给相关办事处，跟进处理结果；
2、定期汇总在线咨询和客诉数据，分析并筛选出市场品质问题；
3、定期为电话中心话务人员提供技术培训，提高话务人员的技术解答能力；
4、为各办事处售后工程师提供技术支持，协助解决市场品质和客诉问题；
5、上级安排的其他工作。

任职条件：
1、3年以上空调行业客诉处理经验
2、大专及以上学历
3、熟练使用office软件
4、双休，不翻班