主要岗位职责:1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理;2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆; 3.负责修理过程的沟通与质量把关;4.负责向客户交送车辆,并结清相关账款; 5.建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系;6.完成上级交办的其他工作。任职要求:1、3年以上汽车4S店售后服务顾问工作经验;2、了解维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识;3、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力;4、有有高度责任心及良好的团队服务精神。办公地址:上海市闵行区闵行区莲花南路2268号