一、岗位职责：
1、全面负责门店与物流中心的日常运营管理工作，提升服务质量，维护好门店形象。
2、负责传达公司营运制度，对前场员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈。
3、维护日常客户关系，积极解决投诉及突发事件，提高客户满意度，并及时调整策略，预防各类客户危机。
4、根据公司的业务发展规划，协助营运总监制定年、季、月度销售目标及业务计划。
5、深入行业做好市场调研把握行业最新信息，制定相应的营销管理方案，对销售业绩负责，以确保销售目标的达成。
6、组织开展专业知识、企业文化等培训工作，提高员工素质，并发现培养内部人才，实现人才梯队的建设。
7、监控业务销售状况与服务质量并及时汇总分析相关数据，提出改进措施，定期向上级汇报工作进展。
8、完成公司交办的其他事宜。
二、任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销相关专业，5年以上连锁行业管理工作经验，有相关行业经验优先考虑。
2、具备丰富的连锁行业的运营标准化管理经验，有较强的培训及业务达标能力。
3、具备较强的理解能力、沟通协调能力及执行力，能独立处理日常性事务工作。
4、熟悉销售团队管理与激励，能打造高绩效业务团队。
5、熟练使用excel、ppt等办公软件。