岗位职责：
1、管理售后服务中心的日常运营
2、优化服务流程以提升客户满意度
3、协调服务顾问和技师排班、现场接待、客户引导、投诉管理等流程与方法
4、监督服务顾问按厂家标准流程接待到店用户，做好邀约和回访，及时有效处理客户不满与投诉，提升用户满意度
5、带领售后服务团队完成公司下达的售后产值、台次、附件、毛利等任务。
任职要求：
1、3年以上汽车售后服务相关工作经验
2、熟悉4S店售后业务流程，具有2年以上服务现场管理经验
3、具有团队激励和培养指导能力