职位信息
1、负责制定、完善和实施相关售后服务标准、体系，持续改进售后服务质量；
2. 负责制定售后工作计划，完成售后服务工作任务的分解并监督执行；
3. 产品售后问题处理，编写问题分析报告，服务客户，维护客户关系；
4. 定期汇总售后质量问题，并协调质量部门、研发部门跟踪分析，改善产品；
5. 根据现场应用情况及客户需求，提出产品及服务改善意见；
6. 产品现场调试、升级、巡检、维护；
7. 其他技术支持相关工作；
8. 根据个人情况，可转为售后管理岗，独立完成售后管理工作。
任职资格
1、本科及以上学历，理工科相关专业；
2、有BMS、PCS、电池、电源、光伏、充电桩、UPS、电力、风电等相关行业2年以上经验；
3、有英语口语会话能力优先；
4、熟悉光伏/风电等新能源产品、逆变器/UPS等电源类产品，电池类产品优先；
5、出色的沟通协调能力、抗压能力和专业技术能力，适应频繁出差；