1、正确执行公司业务流程和管理制度，完成客户服务的日常工作；
2、维持客户关系，定期收集整理客户资料；
3、了解行业信息、客户动态及产品信息等；
4、确保销售订单录入的规范性、有效性及时效性；
5、负责订单部门内部员工在履行服务过程中的沟通、协调与监控，以及出现异常现象的及时处理与协调上报；
6、协助客户经理进行客户需求分析、市场动态分析，协助其制订有关的二次开发客户计划；
7、及时解答客户问题，让客户得到满意的回复。
8、负责本部门员工日常沟通技巧、服务标准及业务流程的培训监督工作；
9、负责与其他关联部门的日常问题沟通与协调处理工作；
10、优化各类服务流程，根据公司具体情况正确引导客户，提升客服团队的整体操作能力！
职位要求
1、大专以上学历，年龄35-40岁；
2、工作细心，能熟练使用办公软件，有食品快消行业或客服主管同职位3年及以上工作经验者优先；
3、有具有较强服务意识，应变协调能力，有较强的沟通抗压能力。