酒店业客房服务员主要工作职责 ? 负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作,并及时补充客用品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等。? 负责打扫楼层的公共区域。? 负责客房大清洁工作。? 及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等。? 正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修,确保一切设施设备的正常运作。? 对辖区内的安全问题有足够的警觉,做好防火、防盗、防事故工作;发现异常立即报告。? 对辖区内的物品要保管清点,做到节能降耗;发现问题及时报告。? 发现客人遗忘物品,及时交回或上交。? 如实全面地填写工作报告中的每一项,提供真实数据和记录。? 熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。? 严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。? 服从领班及以上管理者的工作安排,听从工作指令,并注重团队合作。? 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。? 完成上级领导所交办的其它任务。资质需求 ? 具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验;? 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;? 有责任心,做事认真细致,诚实可靠;? 具有良好的主动性,并具有服从精神和团队精神;? 具有良好的理解能力、表达沟通能力;? 能承受工作压力。