岗位职责：
1）梳理客户联系清单及建立客户的满意度调查
2）对（客诉、电话、信息、退货）信息，第一时间确认零件状态（实物-现场、照片-信息），确保信息传递正确，快速响应客户；
3）对（客诉、电话、信息、退货信息）问题清单内的问题的系统性分析及对汇总的问题清单同步体现在QSB看板，同步邮件反馈各过程的经理层、总部质量中心；
4）客诉问题涉及启动遏制的，开会召集过程、技术、生产进行开会讨论；
5）客户的报告准备及提交、同时报备质量中心审核；
6）客户关系的日常维护；
7）处理好部门间横向沟通，妥善解决问题。
岗位要求：
1）熟悉塑料注塑件生产技术及产品特性；
2) 大专以上学历，二年以上品管工作经历，能熟练使用计量器具，熟悉MSA、SPC等常用的统计方法；
3） 具备办公自动化的操作能力，熟悉电脑操作；
4） 有较强的沟通能力和语言表达能力，思路清晰。