1、配合公司业务团队完成售前/售后技术支持工作，包括分析客户需求、向客户提供技术咨询，方案说明，对技术方案的讲解和答疑；
2、与公司业务团队密切沟通，进行市场调研及竞争对手技术分析，了解和收集产品未来发展的趋势及应用场景，为产品研发提供有价值的意见，定期客户技术交流，提升产品技术认知度，收集聆听客户需求VOC，提出新产品研发需求，满足市场需要；
3、协助销售制定产品策略和技术方案，完成既定销售目标，支持项目进行落实公司内外部资源，确保项目产品目标的实施和交付；
4、负责项目产品过程中的内外部技术交流、沟通和技术支持服务，跟踪项目产品研发、生产、认证各项环节进度，积极对公司产品及市场发展提供意见；
5、负责客户现场产品的安装调试及故障排除工作，对售后问题的解决，协调公司内部资源进行对应，及时反馈售后服务信息，为公司产品质量的提升提供改进建议；
6、对销售业务团队进行技术培训、向客户进行产品培训、技术讲座和交流；
7、完成领导安排的其他工作内容。