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综合主管/客服主管
8-8.5千·13薪
人 · 本科 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/10/31发布
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光华路(颛桥)

公司信息
上海锦和商业经营管理股份有限公司

已上市/150-500人

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职位描述
工作内容:
1、负责贯彻和实施公司及上级的决议、决定和各项指令、规定,并按需要传达及推动至主管及领班;
2、负责项目物业部客服、秩序、环境条线工作,召集各部门主管参加会议、汇报工作、沟通思想、解决疑难,重要事情向上级汇报;
3、负责员工沟通与协调,控制离职率,抓好员工业务培训,注重人力资源的开发与利用,建立精干的专业化物业管理队伍,提高管理人员工作能力与水平,是管理服务逐步走向标准化、规范化、科学化;
4、负责实施项目物业接管验收,检查、收取、审核、签阅各部每天各类日常报告、报表,对特殊问题做出迅速反应处理,保证项目各类报表提交的准确率、及时率。建立责任到人,检查到底,管理服务全覆盖的有效可控的管理机制;
5、负责制定和实施本部门的工作计划,合理分工,实施岗位责任制,确保项目年度费用的收缴率和及时率达标,控制项目物业预算执行结果在年度预算基础上偏差;
6、负责制定本部门各种规定、须知、重要告示以及设施使用方法和守则等,确保项目设备设施完好合格率达标;
7、抓好信息管理,听取租户各种宝贵意见,与租户建立良好关系,做好内外沟通协调工作,确保客户满意度达标。与政府及相关部门保持良好的合作关系,重要事情汇报上级;
8、全方位巡视项目,每日必须进行一次以上有效的巡视检查工作,并管控好项目安全防范,防止重大事件的发生,负责对紧急事故、突发事件的处理,并及时报告上级。
督促本部门遵守国家有关政策、法规,切实执行物业管理公约、用户手册条款等公司各项规章制度。
任职要求:
1、本科及以上学历,本科学历者优先,35岁以下;
2、具有2年以上相关行业工作经历,其中1年以上相关管理岗位的工作经历;
3、熟练掌握、运用物业管理知识;熟悉物业管理相关操作流程。

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