岗位职责：
1. 负责社群的建立、运营、维护和优化，引导用户进入社群，策划和执行社群内容，提高社群活跃度和转化率，以实现商业目标
2. 完善社群服务体系，形成社群运营的标准化流程，提高团队绩效产出
3. 策划各类社群活动，通过渠道推广、资源合作、互推等方式增加目标用户，营造社群氛围，提高用户参与度和留存率
4. 及时回复用户留言、私信和其他互动行为，处理用户投诉和反馈，提高用户满意度
5. 对系统数据进行分析和处理、优化、提升社群运营效率，检测社群渠道流量、GMV、用户等相关指标变化
6. 负责处理突发事件及上级领导授权处理的其他事务
7. 适应不定期出差


素质、能力和技能：
1. 品行端正，积极主动，责任心强，注重细节
2. 熟悉社交媒体平台运营规则和技巧，具备较强的网络营销意识
3. 优秀的沟通能力和团队协作能力，能够与团队成员共同完成社群运营任务
4. 高效的执行力，抗压能力强
5. 熟练使用数据分析工具，具备数据分析和优化能力
6. 优秀的编辑、写作和审核能力，能够独立创作高质量内容


资质、培训和工作经验：
1. 全日制本科及以上学历，医学相关专业/互联网工作经验优先
2. 2年以上的社群运营，有私域直播经验优先
3. 精通社群拉新-留存-裂变-转化模式
4. 对用户、社群等概念有独特的认知，善于把握用户的心理及需求