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客服助理
6-8千·13薪
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/22发布
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大连路950号海上海新城8号楼1608室

公司信息
上海速洋国际货物运输代理有限公司

民营/50-150人

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职位描述
任职条件:必须有2年以上国际海运整箱直订操作经验!!!

职能描述:
1.积极配合客服/货主的工作,准确高效地接收、协调和处理客户订单需求。
2. 安排订舱、系统录入、跟进预配、协调操作,保证准确、高效地完成业务流程推进。
3. 协助客服专员,及时与货主沟通货物路线、航司偏好、特殊的业务需求等事宜。
4. 与客户建立良好的关系,为客户提供及时、友好和良性的操作服务,积极协调客户需求 与公司操作平台的衔接工作,保证客户满意,实现良好的客勤关系。
5. 协助客服专员,积极为客户提供相应的反馈,如货物运输进度、产生的费用等。确保完成对客户的承诺,如有不一致的地方,务必让客户知晓并说明原因。
6.确保数据完整准确地录入到操作系统中。协助客服专员处理应收账款,并确保公司信贷政策相一致,避免造成过期账款。
7.每月及时归整信息/文件,完成领导安排的其他相关工作。


任职条件:
1.大专及以上学历,必须有2年及以上国际海运整箱操作工作经验
2. 有不甘平庸的进取心与事业心,勤奋敬业,积极主动,有创造力,敢于挑战极限。
3. 具备良好的表达能力与亲和力,善于沟通交流。
4. 有团队合作精神,有客户服务意识与责任心。

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