一、岗位目的与价值
根据公司战略规划及销售计划，建立对外/内的良好沟通，为公司业务增长提供有效服务，满足客户需求。
二、岗位职责
（一）订单与客户服务管理
1.依据公司制度要求，完成销售合同的签订，与客户达到互利共赢；
2.根据销售合同要求，跟踪产品制造进程，保障产品按时交付；
3.根据客户对产品的异常反馈，进行汇总并传达到责任部门，及时为客户提供解决方案；
4.根据公司财务要求，按时完成与客户的对帐、开票工作，确保货款及时收回。
（二）需求计划管理
1.跟催销售及时提交预测需求计划，并进行汇总统计；
2.将确认后的需求计划，发送对应销售审核并开单备货；
3.对备货产品未能按时销售的，及时反馈销售进行计划变更或提供提货时间。
（三）风险管控
1.订单应有双方签字盖章确认；
2.及时与客户核对账单并取得客户的签字盖章确认，协同销售催收应收账款；
3.对延期付款的客户，做出相应预警反馈给销售及上级领导。
（四）档案管理
1.依据公司制度要求，对纸质订单/合同、电子档订单进行登记保存，便与原始数据查询；
2.根据公司发票管理要求，对寄出的发票快递单号登记记录，防止遗失；
三、岗位要求
1、大专学历，市场营销、物流及管理类相关专业。
2、1年以上商务、销售客服工作经验。
3、熟悉商务工作的相关知识、基本了解物流运营等相关常识。
4、了解基本商务流程，熟悉K3或ERP系统。
5、具有良好的沟通能力，有高度的工作热情和良好的团队合作精神
6、具有良好的计算机操作技能，熟练使用Office办公软件。
7、认真、细致，对数字敏感。
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