工作内容（JOB RESPONSIBILITY）：
1. 技术支持：通过电话提供远程技术支援，对新能源汽车产品故障分析确认并给予维修建议；
2. 响应车端上报故障信息，确认是否真实故障，通过电话回访、信息推送等措施提供主动服务措施，并跟进故障处理闭环；
3. 根据日常案件的处理经验，整理 FAQ 并迭代，持续规范和优化汽车技术中心的维修方案；
4. 协助重大问题处理。

职位要求（JOB REQUIREMENT）:
1.大专及以上学历，汽车维修相关专业毕业；
2.熟练使用Excel，Word等办公软件；
3.新能源维修相关工作经验（汽车厂或专营店）；对维修车辆故障可进行初步判断，对汽车的故障形式有比较强的分析能力；
4.具有一定的汽车理论知识基础，沟通能力强，善于处理和维护客户关系，良好的团队合作精神能力；
5.对汽车发展趋势和当今先进技术有一定了解。