岗位职责:1、通过高质量的语言注释,提高Al客服机器人用户意图识别的准确性,为人工智能模型的训练提供依据;2、识别客户与机器人交互中存在的问题分析相关数据,定期生成的聊天机器人能力报告,不断提高算法模型的准确性、客户满意度和聊天机器人的服务水平;3、与相关职能团队合作,负责标注需求谈判、标准创建和项目的综合工作流程,制定BPO标注考核流程与规范,提升标注效率和准确率,改进标注工具和流程;4、负责知识库维护,评估算法识别能力,不断识别消费者问题新场景;5、提出机器人功能优化点,对接协调不同团队的沟通和协调产品和运营资源,不断优化消费者在机器人阶段服务体验。岗位要求:1、本科及以上学历,中文或英语可作为工作语言,熟悉海外文化;2、以下任一小语种达到C1及以上水平:芬兰语、罗马尼亚语、丹麦语、爱尔兰语、菲律宾语、挪威语、马扎尔语、斯洛文尼亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、克罗地亚语、立陶宛语、祖鲁语;3、有良好的逻辑分析和判断能力,优秀的执行力,较好的沟通、记录、表达能力。