岗位职责：
1、负责接收客户发过来的生鲜食材订单以及和客户确认订单，如客户有特殊要求，订单上备注栏要求说明；在公司ERP系统内操作订单；
2、及时协调沟通处理临时情况，如缺货、价格调整；
3、正确执行公司业务流程和管理制度，完成客户服务的日常工作；
4、维持客户关系，定期收集整理客户资料；了解行业信息、客户动态及产品信息等；
5、协助客户经理进行客户需求分析、市场动态分析，协助其制订有关的二次开发客户计划；
6、及时解答客户问题，让客户得到满意的回复。
7、处理客户投诉。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、工作细心，电脑操作熟练，能熟练使用办公软件及ERP系统者优先；
3、对常见的食材有一定了解，具备生鲜食品行业经验者优先；
4、从事过订单文员或统计类工作者，具有较强服务意识，应变能力，有较强的沟通能力；
5、具备良好的敬业精神和职业道德，有较强团队合作精神。