客服主管
岗位职责：
1.定期拜访业主，及时收集和整理业主的建议和信息，完成对客户的定期满意度调查、统计、分析；积极与客户沟通及反馈，与客户建立良好的关系；
2.负责客户服务部对外发文及各类通告的起草工作，做好客户往来文件的登记和回复；
3.负责物业管理费及其他服务费用的收缴、催缴管理工作；
4.负责日常工作投诉处理，及时、准确、合理地处理业户的投诉，并协调相关部门；
5.完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.专科以上学历，有3年以上园区、住宅管理经验；
2.良好的协调及沟通能力，较强文字功底；
3.熟悉使用相关办公软件，表格、文档操作熟练。