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物业客服专员
5-6千·13薪
人 · 高中 · 1年工作经验 · 性别不限2024/03/30发布
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苏州市

公司信息
北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司上海分公司

外资(欧美)/1000-5000人

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职位描述
职责描述:
1. 保持与各部门内部的工作联系,准确转达上级工作精神,布置具体工作。
2. 负责为新入驻的客户办理交房手续,并发放《装修手册》等文件资料。
3. 跟进租户二次装修进场工作并办理相关手续。
4. 掌握租户入驻及公司的有关情况,保持与租户的联系。
5. 掌握租户日常服务管理上的需求动态。
6. 协调工程部、保安部等共同处理租户的投诉及各种突发事件。
7. 做好租户的拜访工作。
8. 每月与租户确认紧急联系人及其联系方式,并及时更新《租户紧急联络表》。
9. 授理租户的加时空调、货梯使用、电子停车券等申请手续。
10. 负责办理租户委托保管备用钥匙的交接手续,并填写相关表单。
11. 处理日常各类文档资料的整理工作。
12. 热诚帮助客人,主动自觉地为客户着想。

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