岗位职责：
1、负责新班开班、信息统计和确认；
2、负责学生的档案资料及合同的管理，学生信息的统计调查；
3、做好学生与教师的匹配工作，并做好课时的统计等；对学员满意度进行调查分析；
4、全程跟踪学生的学习过程，对学生教学进度、思想动态进行追踪及了解，进行有效沟通及心理疏导；
5、给学生提供高水平的服务工作协调，与家长、学生建立稳定、良好的关系，定期回访，执行电话家访任务；负责投诉接待及处理，跟踪、反馈处理结果；
6、保持和学生的良好沟通，适时促成2次销售，负责续费动员工作；
7、及时处理突发事件。