岗位职责:1、接听顾客来电,提供产品咨询;2、负责客户售后服务及投诉的解决处理;3、负责处理订单、物流跟踪及订单数据汇总;4、负责日常供货商月结现结对账工作5、维持客户关系、定期完成客户满意度回访工作。任职要求:1、大专以上学历;普通话标准、口齿清晰;2、具备订单系统后台处理经验者优先3、具备大型呼叫中心工作经验者优先考虑;4、熟悉操作OFFICE、EXCEL等软件;具有vlookup函数公式表格操作经验。5、负责日常供货商月结、现结对账工作