岗位职责:1.负责现有会员管理制度贯彻和优化,各个环节会员工作规范化和标准化;2.会员营销活动与微商城营销活动策划、实施落地、跟进检查,以达成会员招募和会员回购全渠道销售目标;3.会员体验建设和个性化增值服务开发,开发超预期增值服务与VIP礼品,宣导培训店铺,提升店铺会员管理和服务水平,提升会员满意度和回购率; 4.负责周/月/年度会员数据分析报告和经营分析;5.通过数据分析,对会员购物属性、RFM属性、会员行为属性和营销属性进行优化与精细化管理,为运营部门提供策略依据;6.收集相关行业信息,开展定期会员调研,及时发现会员需求,并为会员运营指明方向。任职要求:1.大学本科及以上,2年以上店铺会员CRM管理经验,奢侈品或者高端鞋服经验优先;2. 熟练使用伯俊/BI/GIC/企业微信等会员管理系统;3.对数据敏感,有较强的数据分析和挖掘能力,熟练Office软件,有一定培训能力;4. 有较强的责任感、创造性、自主性、抗压性和较强的服务意识;5.较强的理解沟通能力,有自我要求,逻辑思维能力强;