作为一名纺织品国标客户经理，你将会：
1、负责审核纺织品、鞋类、箱包等测试申请，并与客户澄清相关技术要求；
2、负责为客户提供常规测试的指导和咨询，及时，礼貌，专业的回复客户测试相关的技术咨询和技术报告解读；
3、根据客户的需求，处理客户提出的各种测试需求，寻求资源进行解决；
4、与相关业务运作团队沟通委托的测试业务事项，跟进订单，协调客户与公司内部操作，确保按时出具测试报告，内部问题及时和客户做好沟通解释；
5、负责跟进客户满意度调查反馈的问题，及时进行分析和改进服务技巧，提升专业技能；
6、处理客户投诉，必要时随同销售拜访维护客户。
我们希望你：
1、一年以上客户服务或相关工作经验；
2、具有良好的英语沟通能力；
3、有第三方公正实验室工作经验优先考虑；
4、具有良好的客户服务意识，责任心和执行力强；
5、条理性好，具备同时处理多项任务的能力，能承受较强的工作压力；
6、良好的沟通协调能力，能恰当地处理客户的抱怨和质疑；
7、熟悉电话和邮件沟通礼仪，能礼貌得体地回复客户；
8、具有良好的团队合作精神；
9、诚信、工作需要时能适应加班。
你将获得：
1、SGS将提供资深员工作为同仁顾问的1对1培训；
2、你将获得行业最前沿的学习机会；
3、你将会有机会与优秀商家打交道，发挥你的沟通能力并且扩展你的人脉；
4、SGS将为你提供在内部团队及外部客户面前分享你的专业所学的平台。