职位信息：
1、接听热线电话，受理业务咨询并解答客户的疑问
2、记录及处理客户投诉及意见反馈
3、根据客户申请完成信息变更、保险理赔、信用记录维护、提前还款、展期、合同取消/重出等业务操作
4、为客户提供所需的资料，确保所提供资料符合公司合规要求
5、负责办理提前还款、开具信用证明、短信发送、登记证结清/调阅等业务
6、微信公众号、客服邮箱投诉处理及业务办理

岗位要求：
1、一年以上客户服务/电话客服工作经验者
2、语言表达清晰，普通话流利标准，能够很好的倾听客户诉求，沟通归纳客户需要
3、具备良好的客户服务意识及团队合作精神
4、熟练使用Office办公软件
5、善于学习，责任心和目标感强，心态乐观积极
6、银行、金融、汽车金融、信贷、借贷公司及行业相关岗位从业经验者优先

其他：
工作时间：常日班 9:00-18:00（做五休二；春节期间放假，不上班）
试用期薪资及时长：试用期2个月（含培训）薪资不打折
综合月薪：税前7000~9500/月（基本薪资+月度考评绩效）
公司环境氛围佳，提供系统性岗前培训，工作表现优秀者未来有内部晋升空间

备注：希望人员意向客户服务（接听服务为主），踏实稳定