任职要求：
没有空调维修及管理经验的，不会修订空调相关方案、合同、报价的，不安排面试！
1.空调维修、制冷、暖通类相关专业；大专以上学历。
2.具备5年以上的各类空调（风冷热泵、螺杆机、离心机、VRV等）维修工作经验，售后团队管理经验。
3.持有制冷证，电工等资格证；具有制冷中、高级证书。
4.熟悉空调售后服务流程和规范，具备良好的客户服务意识和服务态度。
5.具备较强的团队管理能力和良好的沟通协调能力。
6.具有较强的责任心、执行力和团队意识，有一定的抗压能力 ，能够处理突发及应急类事宜。
岗位职责：
1.负责管理业主方各类空调、热泵保维保、调试等服务，合理高效的安排团队成员工作，确保团队高效运转。
2.制定并执行售后服务流程，确保业主享受到规范化、高质量的服务。
3.负责处理投诉和维修问题，定期整理、搜集反馈，并根据业主需求进行分析；全方位优化服务质量，确保业主满意度得到有效控制。
4.制定各类维保方案、报价合同方案等；给业主方出具大机组维修报告，年度维修工作汇总报告。
5.根据需求购买配件及设备，根据采买订单、合同，制作台账等相关资料。
6.制定并指导部门技术培训，提高部门成员的技能和服务水平。
7.独立处理售后部门工作中的各类问题、投诉和突发应急事件。
8.定期组织部门成员召开工作例会，总结工作问题，及时指正成员在工作中的不足之处。
9.服从公司、业主方指派的临时或紧急的工作安排。
10.配合公司其他部门完成公司交办的其他工作。