岗位内容:

1.协同团队完成新机台的安装与测试，对设备进行调试使交付的设备满足基于客户规格的性能要求，对其中的疑难技术问题进行诊断和提供指导，确保尽早通过测试许可与客户的验收；
2.作为客户代表提供售后服务（维修、维护、检查、改造等）。同时，针对紧急情况下的恢复，故障应对等提供和实施***的解决方案；
3.通过针对客户支持技术员的指导和建议，协助提升技术能力；
4.带领团队提供保修期外的服务，包括现场机台故障排除和机台改造等，并亲自解决其中复杂的技术问题；
5.为销售人员对新机台的推广提供技术支持，协助解答客户疑问；
6.为客户提供操作培训，提升客户的机台操作技能；
7.独立应对或指导资历较浅的工程师应对客户投诉，及时准确处理投诉问题，确保客户满意和避免投诉升级；
8.与重要客户保持沟通联络，了解客户动态，收集竞争对手信息，从而发现客户需求并及时传递给销售人员和售后业务开发人员；
9.在对服务时间、服务内容等方面与客户存在分歧时，在不违反公司行为规范和原则的前提下，尽力与客户协商为公司争取利益；
10.落实EHS相关规定，严格按照安全规范操作，并帮助客户发现和排除制造过程中的安全隐患。

职位要求:
1.本科以上学历。机械、电子或机电工程，工业自动化或自动控制，化工工程或材料科学等专业；
2. 对电路图和机械图有良好的理解和分析能力；
3.了解半导体设备，有3年及以上半导体设备经验，且熟悉TEL集团的设备经验者尤佳；
4.具有独立实施PM, 故障排除, 修理的经验和能力；
5.具有英语或日语或韩语的一般沟通能力:
能用其中一门外语阅读技术资料，书写技术报告及作书面和口头沟通（英语4级必须，英语6级或日语3级及以上，或韩语中级及以上能力尤佳）；
6.具有良好的服务精神，理解和影响客户的能力，适合团队或独立工作的环境。能适应长短期出差，一定频率的加班和翻班的需要；
7.具有主动乐观的工作态度和承受挑战，承担责任的意愿；具有在技术或管理上提升发展的潜能。