M365客户支持工程师分为三个方向分别：Team、Office/OSDP、Outlook
工作范围和职责：
-负责处理和解决M365系统的各类问题，包括电话、邮件、在线聊天等多种渠道；
- 协助用户设置和调整M365系统的各种功能，提供相关文档和帮助手册；
通过收集相关事实来确定客户问题的范围，并通过自己的研究和必要时让其他团队参与来调查问题。
咨询并与您在世界各地的直接同行或同事以及管理和工程部门合作，以解决服务问题。
使客户能够查找信息，在决定时自行解决问题，并了解有关Microsoft产品、服务和支持的更多信息。
记录您的技术工作和研究，以帮助您的同事、改进产品和改善支持体验。
保持一种积极主动的方法来获得客户的快乐，识别客户的满意度问题并管理客户的期望。
福利待遇：
1、13薪+年终奖+带薪年假+带薪病假+六险一金+年度体检+礼品（生日、结婚、生育、端午、中秋等每个节日都有意外惊喜） ；
2、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、储备干部培训等）；
3、健全的员工关怀机制，公司设有健身俱乐部，提倡员工健康生活，快乐工作；
4、公司内部培训和晋升体系完善，每年有国外出差工作机会，每年度薪资涨幅美丽；
5、签订正规劳动合同并按照薪资全额缴纳社保公积金，并提供相关技能培训及良好的发展空间
6、公司氛围超级nice，欲寻求踏实靠谱有责任心的员工；