岗位职责: 1、通过千牛旺旺/咚咚等聊天软件解答顾客疑问 熟悉了解全店商品详细信息,掌握大部分商品专业知识; 2、销售网络店铺的在线产品,对销售业绩负责,并对未付款的订单进行跟踪、催付,促进订单成交;3、耐心解答客户疑问,处理基本的售后问题 ; 4、负责后台自助付款顾客的催付及咨询解答 ; 5、熟练操作ERP系统,完成工作所需 ;岗位要求:1、大专及以上学历;热爱销售,对天猫淘宝等平台活动规则有一定了解认知;有客服经验优先,2、思维清晰,心理承受能力、抗压力强;心态乐观,积极主动;3、善于发现问题并总结问题、熟悉应用Excel等办公软件,可以快速上手OA、ERP等公司系统的操作;4、打字速度在40字/分钟以上;5、电商、市场营销、会计、计算机相关专业优先。工作时间:双休八小时工作制(根据排班来定)薪酬结构:1、实习期底薪2700元/月,标准做五休二八小时工作时间,偶尔加班会安排调休;2、平时绩效提成0-800元/月,大促期间上浮;3、提供免费三餐,节假日去食堂也免费。福利保障:1、免费安排住宿(水电费平摊),四人间独立卫浴,步行到公司10分钟;2、非工作日(包括节假日)提供免费三餐;上班期间每天提供丰富的下午茶;3、入职满3个月,提供200元/人入职报到补贴。