岗位职责：1. 熟悉公司主营产品知识并熟练掌握不同产品之间的共性和特点，同客户进行相关业务信息的沟通和反馈；2. 适时处理客户各种形式的投诉，包括口头，电话，邮件等，并汇报和跟踪客户重大投诉；3. 做好客户所有订单台账登记，即时准确地制作派产单，样品单，备件单，内部联络单，订单变更通知单等内部单据并下达生产部门，制作出货明细给船务，根据生产计划和客户需求及时做好订单验货安排，验货人员接待,协调验货，以便按时出货；4. 协调由于客户需求变化以及生产异常引起的订单变更工作，汇报重大异常并参与重大异常的协调跟踪工作；5. 回复客户询价并做好价格管理；6. 完成上级领导交办的其他工作。岗位要求：1. 2年以上生产制造型企业或进出口企业外贸工作经验；2. 严谨细心，责任心强，善于接受新事物，做事认真踏实；3. 英语流利，熟悉进出口业务流程和公司主营产品知识，有良好的协调沟通能力，熟悉操作各种电脑办公软件，如OUTLOOK,IE,WORD,EXCELL,PHOTOSHOP 等；
