岗位职责：

1、设计和优化流程：根据公司内部及市场需求，参与制定和优化流程，包括业务流程、产品生命周期管理流程、组织运作流程等，以提高工作效率和工作质量。
2、流程执行和监控：负责执行公司制定的流程，并对流程运行情况进行监控和评估。及时发现并解决流程中的问题，确保流程的顺畅进行。
3、流程培训与推广：组织相关培训，向员工沟通、解释流程相关政策和要求，
确保员工对流程的理解和遵循。通过各类推广方式提高流程的知晓度和执行度。
5、制定基础制度：负责制定并持续改善用户服务的工作流程、执行规范等基础制度，并能落地实施。
6、业务团队支持：走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行。

任职资格：

1、学历背景：大专及以上学历，计算机、管理、商务或相关专业优先。
2、工作经验：具备2年以上流程运营或相关领域工作经验，对流程管理有深入理解。
3、技能要求：
熟练掌握流程管理工具，如Visio、Flowchart等。
具备良好的数据分析能力，能够对流程数据进行提取、整理和分析。
熟悉业务流程管理和持续改进的方法论，如BPR、BPI等。
4、能力要求：
具备较强的沟通协调能力，能够与不同部门和层级的人员进行有效沟通。
具备出色的逻辑思维和分析能力，能够迅速定位和解决流程问题。
具备良好的文档编写能力，能够编写流程文档和管理报告。
5、个性特质：
积极主动，具备较强的责任心和团队合作精神。
具备创新思维，能够提出和实施流程优化方案。
注重细节，追求卓越，对流程运营工作充满热情。